實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地。理論就應與時間相結合。另一方面,實踐卡能夠為以後找工作打基礎。透過這段時間的實習,學到一些在學校裡學不到的東西。
記得第一天來那裡時,主管就讓我們看那個網頁,心裡不可避免的有些疑惑,這個網頁有什麼好看的,有些無趣。後面主管就安排了認為任務做數據包-打電話-做客服。
當在做數據包的時候,前幾天都是學習,一個一個慢慢來,後面幾天數據包一個接一個,有點繁瑣,要按照商家的要求來操作,有些還隻提供圖片,我就要按照圖片來一個個打進去,本來是數據直接導入就可以了。做數據包的日子每天都想快點到4點。因為4點就不會再發給我數據包了。
打電話的過程中開始不知道該怎麼說,會覺得事那種推銷電話,會經常被挂斷的那種。實際操作起來其實還好。後面就學到了客服,原本以為就是像自己買衣服一樣去聯系客服,很輕松。結果并不如我所想。一開始還不是很會,就由師傅和z x q一起來教我,我要在她們一邊說一邊趕緊打字再發送,這個回複速度也是有時間提示的。到了後旬,大多數問題都可以自己來解決了,就會碰到奇葩的顧客,怎麼跟他解釋他也聽不進去,就開始破口大罵,這時候就真的亂煩躁!有時候還要一邊接電話一邊回複,接到一開口就是破口大罵的也有,推銷的也有。終于體會到了客服不易,而走進企業,接觸各個的客戶,同事,上司等等,關系複雜。
實習是讓開闊了視野,增長了見識,為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
18商務實習 胡雅蘭