實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地。理論就應與時間相結合。另一方面，實踐卡能夠為以後找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。

記得第一天來那裡時，主管就讓我們看那個網頁，心裡不可避免的有些疑惑，這個網頁有什麼好看的，有些無趣。後面主管就安排了認為任務做數據包-打電話-做客服。

當在做數據包的時候，前幾天都是學習，一個一個慢慢來，後面幾天數據包一個接一個，有點繁瑣，要按照商家的要求來操作，有些還隻提供圖片，我就要按照圖片來一個個打進去，本來是數據直接導入就可以了。做數據包的日子每天都想快點到4點。因為4點就不會再發給我數據包了。

打電話的過程中開始不知道該怎麼說，會覺得事那種推銷電話，會經常被挂斷的那種。實際操作起來其實還好。後面就學到了客服，原本以為就是像自己買衣服一樣去聯系客服，很輕松。結果并不如我所想。一開始還不是很會，就由師傅和z x q一起來教我，我要在她們一邊說一邊趕緊打字再發送，這個回複速度也是有時間提示的。到了後旬，大多數問題都可以自己來解決了，就會碰到奇葩的顧客，怎麼跟他解釋他也聽不進去，就開始破口大罵，這時候就真的亂煩躁！有時候還要一邊接電話一邊回複，接到一開口就是破口大罵的也有，推銷的也有。終于體會到了客服不易，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系複雜。

實習是讓開闊了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

18商務實習 胡雅蘭